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FACCO GIOIELLI desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente.ย Ai sensi dellโ€™articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto dโ€™acquisto, senza specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di consegna dei Prodotti; ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.

GIOIELLI PERSONALIZZATI

I prodotti personalizzati non sono soggetti a reso o rimborso.ย 

DIRITTO DI RECESSOย 

La spedizione della merce da rendere dovrร  avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dellโ€™ordine.ย Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene entro 14 giorni dalla data di consegna.

Il Cliente puรฒ esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

  • I prodotti restituiti devono risultare in perfette condizioni, non devono comparire segni di usura, scalfitture, graffi anche di lieve entitร , variazioni di misure e lunghezze o interventiย di qualsiasi altra natura.

  • I prodotti devono essere restituiti nella loro integra confezione originale. Il pacco restituito dovrร  contenere insieme al prodotto: scatola e garanzia del prodotto.ย 

COME FARE IL RESO

  • Invia una e-mail a ordini@faccocorp.it in cui comunichi il prodotto da rendere ed il motivo del tuo reso

  • Inserisci l'articolo o gli articoli da rendere dentro la sua scatola originale e imballaย adeguatamente il pacco. Ti suggeriamo di usare il pacco con il quale hai ricevutoย originariamente il tuo ordine e di sigillarlo. รˆ responsabilitร  del cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a destinazione in perfette condizioni.

  • Riceverai una e-mail con comunicazione di dove spedire il tuo reso.

  • La spedizione del reso รจ a carico del Cliente.

RIMBORSOย 

Verificheremo che il prodotto restituito soddisfi completamente le condizioniย di โ€œDiritto di recessoโ€ e, in caso di conformitร , procederemo al rimborso dovuto. Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti o codici sconto, meno le spese di reso.

Le modalitร  di rimborso dipendono dalla modalitร  di pagamento scelta al momento dellโ€™ordine:
- PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
- PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Il rimborso verrร  completato entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del reso e dal controllo qualitร  sui prodotti resi. Tale tempistica potrebbe variare in funzione dell'operatore bancario di riferimento.

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GARANZIA DEGLI ARTICOLI

Tutti i nostri articoliย hanno una garanzia di 12 mesi a partire dalla data di consegna dellโ€™ordine. ย 

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