Dónde enviamos
Actualmente realizamos envíos en Italia, incluidas las islas, San Marino y Ciudad del Vaticano.
Envíos y Devoluciones
Información clara sobre plazos, costes, entrega, derecho de desistimiento y devolución de joyas.
Envíos
Plazos de preparación y entrega
El pedido se prepara y entrega aproximadamente en un plazo de 5 días laborables. Los plazos pueden aumentar durante ferias, festivos o cierres de verano.
Gastos de envío
El envío cuesta 10 € para pedidos inferiores a 119 €. El envío es gratuito para pedidos de 119 € o más.
Transportista, seguro y seguimiento
Los envíos están asegurados y el cliente recibe un código de seguimiento. Normalmente utilizamos GLS para envíos de hasta 5.000 €; para importes superiores utilizamos Ferrari Group, transportista especializado en el transporte de objetos de valor.
Entrega y ausencia del destinatario
Entregamos en domicilios, empresas y en la dirección indicada por el cliente. Si el destinatario está ausente, el transportista realiza normalmente un nuevo intento de acuerdo con sus procedimientos operativos.
Cambio de dirección
Puedes solicitar un cambio de dirección en un plazo de 48 horas desde el pedido, siempre que el paquete no haya sido entregado al transportista. Contacta inmediatamente con Facco Corporation en el +39 0444 418000 o escribe a ordini@faccocorp.it.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Estado de la joya
La joya debe estar intacta, sin signos de uso y devolverse con su caja original, packaging y garantía completos. Todas las categorías, incluidos pendientes y composiciones PIN, pueden devolverse si cumplen estas condiciones.
Coste y modalidad de devolución
El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente. Si se solicita, Facco puede proporcionar una etiqueta GLS por 7 €, que se descontarán del reembolso. Envía el paquete a: Facco Corporation S.r.l., Via dell’Artigianato 21, 36043 Camisano Vicentino (VI), Italia.
Reembolso
El reembolso se realiza mediante el método de pago original sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. Facco puede retener el reembolso hasta recibir la joya o una prueba de su envío. Se reembolsan el precio pagado y, en su caso, el coste de la entrega estándar; el coste directo de devolución corre a cargo del cliente.
Cambios de color o quilataje
No realizamos cambios directos por un producto diferente. Se puede solicitar un cambio de color o quilataje si la nueva joya tiene un valor igual o superior; cualquier diferencia de precio correrá a cargo del cliente. La solicitud será evaluada por atención al cliente.
Producto dañado, incorrecto o defectuoso
Contacta con Facco Corporation lo antes posible en el +39 0444 418000 o escribe a ordini@faccocorp.it. Te indicaremos el procedimiento adecuado según el caso y las protecciones previstas por la garantía legal.